Introduction

Nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos utilisateurs. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les conditions et procédures de remboursement.

1. Remboursement pour Non-Activation de la Géolocalisation

  • Si un petsitter n’active pas la géolocalisation pendant la promenade de votre animal, vous avez droit à un remboursement intégral.
  • La géolocalisation est une fonctionnalité essentielle pour assurer la transparence et la sécurité de nos services.

2. Processus de Remboursement

  • Signalement : Si vous constatez que la géolocalisation n’a pas été activée, veuillez nous le signaler immédiatement après la promenade.
  • Vérification : Nous vérifierons les informations et confirmerons que la géolocalisation n’a effectivement pas été activée.
  • Approbation : Une fois la non-activation confirmée, nous approuverons votre demande de remboursement.
  • Remboursement : Le remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.

3. Délai de Remboursement

  • Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du mode de paiement. En général, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation de votre demande.

4. Exceptions

  • Les remboursements ne s’appliquent pas si la non-activation de la géolocalisation est due à des problèmes techniques ou à une erreur de l’utilisateur.
  • Les remboursements ne sont pas disponibles pour d’autres raisons que la non-activation de la géolocalisation, sauf indication contraire dans nos conditions d’utilisation.

5. Contact pour Demandes de Remboursement

  • Pour toute question ou pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter à info@uwalk.co.
  • Veuillez fournir tous les détails pertinents concernant votre réservation et la non-activation de la géolocalisation pour faciliter le traitement de votre demande.

6. Modification de la Politique de Remboursement

  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
  • Toute modification sera notifiée aux utilisateurs et prendra effet immédiatement après la notification.