Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur uwalk, le petsitting à Genève et comment ça fonctionne
Pour les propriétaires
C'est simple ! Entrez votre code postal et la date souhaitée sur notre page d'accueil. Vous verrez tous les petsitters disponibles près de chez vous avec leurs profils, avis et tarifs. Vous pouvez filtrer par type de service (promenade, garde, visite) et contacter directement le petsitter qui vous convient.
Les tarifs varient selon le petsitter et le service choisi. En moyenne à Genève : une promenade de 30 min coûte entre 15-25 CHF, une promenade d'1h entre 25-40 CHF, et une garde de jour entre 40-70 CHF. Chaque petsitter fixe ses propres tarifs visibles sur son profil.
Pendant chaque promenade, le petsitter active le suivi GPS sur l'application uwalk. Vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre chien sur une carte depuis votre téléphone. Vous voyez exactement où se trouve votre chien à tout moment et recevez le tracé complet à la fin de la balade.
Oui, tous nos petsitters passent par une vérification d'identité. Nous vérifions leur pièce d'identité et validons leur profil avant qu'ils puissent recevoir des réservations. De plus, les avis des autres propriétaires vous aident à choisir en toute confiance.
Le paiement se fait de manière sécurisée via l'application uwalk. Vous payez en ligne au moment de la réservation. L'argent est conservé en sécurité et n'est versé au petsitter qu'après la prestation terminée. Pas besoin d'espèces ou de virement bancaire.
Lors de la réservation, vous pouvez indiquer toutes les particularités de votre chien : allergies, médicaments, comportement avec d'autres chiens, etc. Le petsitter reçoit ces informations et peut vous contacter pour en discuter avant la prestation.
Oui, vous pouvez annuler une réservation. Les conditions d'annulation dépendent du délai : annulation gratuite jusqu'à 24h avant le service. Pour une annulation tardive, des frais peuvent s'appliquer selon notre politique de remboursement.
Certains petsitters proposent la garde à leur domicile, d'autres préfèrent venir chez vous. Consultez le profil du petsitter pour voir les services qu'il propose. Vous pouvez aussi lui envoyer un message pour discuter de l'organisation.
Pour les petsitters
L'inscription est gratuite et prend 5 minutes. Créez votre compte, complétez votre profil avec une photo et une description, puis passez la vérification d'identité. Une fois validé, vous pouvez recevoir des demandes de propriétaires près de chez vous.
Non, aucun diplôme n'est requis pour commencer sur uwalk. Ce qui compte, c'est votre amour des animaux, votre fiabilité et votre sérieux. Cependant, si vous avez des certifications (formation canine, premiers secours animaux), vous pouvez les ajouter à votre profil pour vous démarquer.
Vos revenus dépendent de vos tarifs et de votre disponibilité. En moyenne, un petsitter actif à Genève gagne entre 500 et 2000 CHF par mois en complément. Certains petsitters à temps plein gagnent davantage. Vous fixez vos propres tarifs et choisissez vos horaires.
uwalk prélève une commission de 15% sur chaque prestation. Cette commission couvre la plateforme, le support client, la gestion des paiements et l'assurance. Le reste vous est versé sous 48h après chaque prestation terminée.
Le paiement est géré via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Après chaque prestation terminée, l'argent est transféré sur votre compte bancaire sous 48h. Vous pouvez suivre vos gains et paiements directement dans l'application.
Pas nécessairement au début. Vous pouvez commencer comme particulier. Si vos revenus dépassent un certain seuil annuel, vous devrez déclarer cette activité. Nous vous accompagnons dans ces démarches si besoin.
Absolument ! Vous êtes libre d'accepter ou refuser chaque demande. Si le timing ne vous convient pas, si le chien a des besoins que vous ne pouvez pas gérer, ou pour toute autre raison, vous pouvez décliner sans pénalité.
À Genève, si vous promenez 3 chiens ou plus simultanément, vous devez obtenir une autorisation du Service de la Consommation et des Affaires Vétérinaires (SCAV). Pour 1 ou 2 chiens, aucune autorisation n'est requise. Nous indiquons clairement sur votre profil si vous avez cette certification.
Sécurité et confiance
Chaque petsitter doit fournir une pièce d'identité valide qui est vérifiée par notre équipe. Nous validons également les informations de leur profil. Les petsitters avec des certifications professionnelles (SCAV, formations) voient ces qualifications vérifiées et affichées sur leur profil.
Les petsitters professionnels sont encouragés à avoir leur propre assurance responsabilité civile. Pour les propriétaires, nous recommandons de vérifier que votre assurance RC ménage couvre votre animal. En cas de problème, notre équipe support vous accompagne dans la résolution.
Notre équipe support est disponible 7j/7 pour vous aider. En cas d'urgence vétérinaire, le petsitter doit vous contacter immédiatement et suivre vos instructions. Nous avons des procédures en place pour gérer les situations d'urgence.
Après chaque prestation, le propriétaire peut laisser un avis et une note sur le petsitter. Ces avis sont publics et visibles sur le profil du petsitter. Seuls les propriétaires ayant effectué une réservation peuvent laisser un avis, garantissant leur authenticité.
Paiement et tarifs
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les cartes de débit suisses. Le paiement est sécurisé via Stripe, leader mondial du paiement en ligne.
Vous êtes débité au moment de la confirmation de la réservation. L'argent est conservé en sécurité jusqu'à la fin de la prestation. Si le service est annulé selon nos conditions, vous êtes remboursé.
En cas d'annulation dans les délais prévus (24h avant), le remboursement est automatique sous 5-10 jours ouvrés. Pour d'autres situations, contactez notre support qui étudiera votre demande selon notre politique de remboursement.
Les prix affichés sont les prix finaux que vous payez. Les petsitters particuliers ne sont généralement pas assujettis à la TVA. Les petsitters professionnels gèrent leur fiscalité de leur côté.
Tout savoir sur le petsitting à Genève
Le petsitting à Genève connaît un essor important. De plus en plus de propriétaires cherchent des alternatives aux pensions traditionnelles pour faire garder leur chien. uwalk répond à ce besoin en connectant les propriétaires avec des petsitters vérifiés dans tout le canton de Genève.
Que vous cherchiez une promenade de chien à Genève, une garde pendant vos vacances ou des visites quotidiennes pendant votre journée de travail, uwalk propose des solutions flexibles. Nos petsitters sont des passionnés d'animaux qui offrent un service personnalisé et attentionné.
Pour ceux qui souhaitent devenir petsitter à Genève, uwalk offre une plateforme simple pour démarrer. Aucun diplôme n'est requis, mais un amour sincère des animaux et de la fiabilité sont essentiels. C'est une excellente opportunité pour un complément de revenu flexible.
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