Politique de vérification
d'identité
La sécurité de notre communauté est notre priorité. Découvrez comment nous vérifions l'identité de nos petsitters pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Pourquoi vérifions-nous l'identité ?
Chez uwalk, nous comprenons que confier votre animal de compagnie à quelqu'un est une décision qui demande une grande confiance. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus rigoureux de vérification d'identité pour tous nos petsitters.
Cette vérification nous permet de :
- Confirmer que chaque petsitter est bien la personne qu'elle prétend être
- Garantir un niveau de confiance élevé au sein de notre communauté
- Protéger les propriétaires d'animaux contre les comportements frauduleux
- Responsabiliser les petsitters dans leur engagement de service
1. Collecte et vérification
Lors de l'inscription en tant que petsitter, nous demandons une copie d'une pièce d'identité officielle. Cette procédure nous permet de vérifier que les informations fournies (nom, prénom, date de naissance) correspondent aux données du document.
Documents acceptés :
- Carte d'identité nationale (suisse ou européenne)
- Passeport valide
- Permis de conduire (avec photo)
- Permis de séjour suisse (permis B, C, L, etc.)
2. Processus de vérification
Soumission du document
Le petsitter télécharge une photo claire de sa pièce d'identité lors de son inscription sur la plateforme.
Vérification automatique
Notre système vérifie la qualité du document et extrait les informations essentielles de manière sécurisée.
Validation manuelle
Notre équipe compare les informations du document avec celles fournies lors de l'inscription.
Suppression immédiate
Une fois la vérification terminée, la copie du document d'identité est définitivement supprimée de nos serveurs.
3. Suppression des données
Important : La copie de la pièce d'identité est supprimée immédiatement et définitivement de notre système dès que la vérification est terminée.
Nous ne conservons aucune copie du document d'identité après la vérification. Seules les informations vérifiées (nom, prénom, date de naissance) sont conservées dans notre base de données pour identifier le compte du petsitter et garantir l'intégrité de nos services.
4. Immuabilité des informations vérifiées
Une fois la vérification effectuée, les informations validées (nom, prénom, date de naissance) ne peuvent plus être modifiées directement par le petsitter. Cette mesure garantit l'intégrité et la fiabilité des données au sein de notre plateforme.
Besoin de modifier vos informations ?
Si vous devez modifier des informations vérifiées (changement de nom suite à un mariage, erreur lors de la vérification, etc.), contactez notre équipe support avec les justificatifs appropriés. Notre équipe examinera votre demande et effectuera les modifications après vérification.
5. Sécurité et confidentialité
La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes tout au long du processus de vérification :
Transmission sécurisée
Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS).
Accès restreint
Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder aux documents en attente de vérification.
Suppression automatique
Les copies des documents sont automatiquement supprimées après vérification.
Conformité légale
Notre processus est conforme aux réglementations suisses sur la protection des données.
6. Vos droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à tout moment quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Si vos informations sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction (sous réserve de vérification).
Droit de suppression
Conformément à notre politique de confidentialité, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Questions sur la vérification ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le processus de vérification d'identité.
info@uwalk.co