Politique de
confidentialité
Chez uwalk, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Notre engagement
uwalk s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la législation suisse sur la protection des données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous limitons leur utilisation à ce qui est strictement nécessaire pour fournir nos services.
1. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous fournir nos services :
Données d'inscription
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Finalité : Création et gestion de votre compte, communication
Données de localisation
Position GPS pendant les promenades (petsitters uniquement)
Finalité : Suivi en temps réel des promenades, sécurité des animaux
Informations sur les animaux
Nom, race, âge, caractéristiques spéciales, besoins particuliers
Finalité : Personnalisation des services, informations pour les petsitters
Données de paiement
Informations de carte bancaire (traitées par Stripe)
Finalité : Traitement sécurisé des paiements
Données d'utilisation
Interactions avec l'application, préférences, historique de réservations
Finalité : Amélioration de nos services, personnalisation de l'expérience
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services - Mettre en relation propriétaires et petsitters, faciliter les réservations et les paiements
- Assurer la sécurité - Vérifier l'identité des petsitters, permettre le suivi GPS des promenades, protéger notre communauté
- Gérer les paiements - Traiter les transactions de manière sécurisée via notre partenaire Stripe
- Communiquer avec vous - Envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour importantes et répondre à vos demandes
- Respecter nos obligations légales - Conserver certaines données pour des raisons fiscales ou juridiques
- Améliorer notre service - Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées)
3. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Avec les autres utilisateurs
Dans le cadre du service : votre prénom, photo de profil, avis, et données de localisation pendant les promenades sont visibles par l'autre partie de la réservation.
Avec nos prestataires
Services de paiement (Stripe), hébergement cloud, support client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Avec les autorités
Uniquement lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.
En cas de cession
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Vous en seriez informé.
4. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
5. Vos droits
Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing.
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à info@uwalk.co. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
6. Données de géolocalisation
La géolocalisation est une fonctionnalité clé de uwalk pour les services de promenade :
- Les données GPS sont collectées uniquement pendant la durée de la prestation
- Elles permettent aux propriétaires de suivre leur animal en temps réel
- Les petsitters peuvent retirer leur consentement à tout moment (cela affectera leur capacité à offrir des services de promenade)
- Les données de localisation sont conservées pendant une période limitée pour des raisons de facturation et de résolution de litiges
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée du compte + 3 ans |
| Données de géolocalisation | 90 jours après la prestation |
| Données de facturation | 10 ans (obligations légales) |
| Documents d'identité | Supprimés après vérification |
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées en Suisse et dans l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers d'autres pays sont nécessaires (par exemple, pour nos prestataires de services), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) pour protéger vos données conformément aux standards européens et suisses.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de changements significatifs, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Questions sur vos données ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous.
uwalk | Genève, Suisse | www.uwalk.ch