Conditions d'utilisation
des utilisateurs
Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme uwalk en tant que propriétaire d'animal. Veuillez les lire attentivement.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Table des matières
1. Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme uwalk et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("l'Utilisateur") et uwalk ("la Plateforme"). Nous vous recommandons de lire attentivement l'ensemble de ce document avant d'utiliser nos services.
2. Utilisation de la plateforme
Pour utiliser uwalk, vous devez : • Fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion • Utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et conformes à nos conditions • Ne pas créer plusieurs comptes sans autorisation préalable • Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Veuillez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.
3. Conduite des utilisateurs
En tant qu'utilisateur de uwalk, vous vous engagez à : • Traiter tous les membres de la communauté avec respect et courtoisie • Communiquer de manière professionnelle avec les petsitters • Fournir des informations précises sur vos animaux de compagnie (comportement, besoins spéciaux, état de santé) • Respecter les rendez-vous et horaires convenus • Ne pas harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs Tout comportement abusif, discriminatoire ou perturbateur peut entraîner la suspension immédiate de votre compte, sans préavis ni remboursement.
4. Contenu généré par les utilisateurs
Vous êtes entièrement responsable du contenu que vous publiez sur uwalk, notamment : • Les photos et descriptions de vos animaux • Les avis et commentaires sur les petsitters • Les messages envoyés via notre messagerie Il est strictement interdit de publier du contenu : • Offensant, diffamatoire ou discriminatoire • Portant atteinte aux droits d'autrui • Contenant des informations fausses ou trompeuses • Faisant la promotion de services concurrents uwalk se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié et de prendre les mesures nécessaires contre les contrevenants.
5. Vérification d'identité des petsitters
Pour garantir la sécurité de notre communauté, nous vérifions l'identité de chaque petsitter : • Une copie de la pièce d'identité est collectée lors de l'inscription • Les informations (nom, prénom, date de naissance) sont validées • La copie du document est supprimée immédiatement après vérification • Seules les informations vérifiées sont conservées dans notre système Cette procédure nous permet d'assurer un niveau de confiance élevé au sein de notre plateforme tout en respectant votre vie privée.
6. Limitation de responsabilité
uwalk agit en tant que plateforme de mise en relation entre propriétaires d'animaux et petsitters. À ce titre : • Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des petsitters • Nous ne garantissons pas la qualité des services fournis par les petsitters • Les contrats de service sont conclus directement entre vous et le petsitter • Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs Nous encourageons toutefois les utilisateurs à signaler tout incident afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour maintenir la qualité de notre communauté.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur uwalk est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle : • Le nom, le logo et la marque uwalk sont notre propriété exclusive • Le design, les textes et les fonctionnalités de la plateforme nous appartiennent • Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite Vous conservez les droits sur le contenu que vous publiez, mais accordez à uwalk une licence non exclusive pour l'utiliser dans le cadre de nos services.
8. Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour uwalk : • Vos informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité • Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées • Vos données ne sont jamais vendues à des tiers Pour plus de détails sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité complète.
9. Modifications des conditions
uwalk se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment : • Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme • Vous serez notifié des changements significatifs par email ou notification in-app • Votre utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation • En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, vous pouvez clôturer votre compte Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
10. Résiliation du compte
Votre compte peut être suspendu ou résilié dans les cas suivants : • Violation des présentes conditions d'utilisation • Comportement frauduleux ou malhonnête • Non-paiement des sommes dues • À votre demande, à tout moment Vous pouvez demander la clôture de votre compte en nous contactant. Certaines informations peuvent être conservées conformément à nos obligations légales.
11. Autorisation de géolocalisation
Pour les services de promenade, la géolocalisation est une fonctionnalité essentielle : • Les petsitters doivent activer le suivi GPS pendant les prestations • Cette fonctionnalité vous permet de suivre la promenade de votre animal en temps réel • Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension du paiement au petsitter • Les données de localisation sont utilisées uniquement pendant la durée de la prestation Cette mesure vise à garantir la transparence et la sécurité de votre animal lors des promenades.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse : • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, Suisse • Les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire • En cas de nullité d'une clause, les autres dispositions restent en vigueur Pour toute question concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter.
Des questions ?
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous.
info@uwalk.co