Conditions d'utilisation
des petsitters

Pour garantir la confiance au sein de notre communauté, chaque petsitter doit passer par un processus de vérification d'identité : • Vous devez fournir une copie d'un document d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire ou permis de séjour) • Les informations du document (nom, prénom, date de naissance) sont vérifiées et validées • La copie du document est supprimée immédiatement après vérification • Une fois vérifiées, ces informations ne peuvent plus être modifiées sans justificatif approprié Cette procédure protège les propriétaires d'animaux et renforce la crédibilité de votre profil.

Pour devenir petsitter sur uwalk, vous devez : • Être âgé d'au moins 18 ans • Avoir la capacité juridique de conclure des contrats • Être responsable de vos propres obligations fiscales et sociales En tant que petsitter, vous exercez en qualité de travailleur indépendant. uwalk n'est pas votre employeur et ne détermine pas vos horaires ni vos tarifs. Vous êtes libre de : • Fixer vos propres tarifs pour chaque service • Définir vos disponibilités • Accepter ou refuser les demandes de réservation • Organiser votre activité comme vous le souhaitez

La géolocalisation est une fonctionnalité essentielle de uwalk qui garantit la transparence et la sécurité des prestations : • Vous devez activer le suivi GPS pendant toute la durée des promenades • Les propriétaires peuvent suivre la balade de leur animal en temps réel • Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension du paiement de la prestation concernée • Des manquements répétés peuvent entraîner la suspension de votre compte Cette fonctionnalité existe pour rassurer les propriétaires et valoriser votre travail. Un petsitter qui active systématiquement la géolocalisation bénéficie généralement de meilleures évaluations. Exception : En cas de problème technique avéré (batterie défaillante, problème de réseau), contactez immédiatement le propriétaire et notre support pour documenter la situation.

En tant que petsitter uwalk, vous vous engagez à : • Respecter l'ensemble des directives et politiques de la plateforme • Traiter tous les utilisateurs avec respect et professionnalisme • Répondre aux demandes dans un délai raisonnable • Honorer vos engagements de réservation • Signaler tout incident ou comportement inapproprié Le non-respect de ces règles peut entraîner : • Un avertissement de notre équipe • Une suspension temporaire de votre compte • Une suspension définitive en cas de violations graves ou répétées

Vos informations personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité : • Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées • Vos données ne sont jamais vendues à des tiers • Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données à tout moment • Les données de géolocalisation ne sont utilisées que pendant les prestations Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité complète.

En acceptant des réservations sur uwalk, vous vous engagez à : Informations exactes : • Maintenir votre profil à jour avec des informations exactes • Fournir des photos récentes et représentatives • Indiquer honnêtement votre expérience et vos compétences Soins aux animaux : • Fournir des soins appropriés et attentionnés aux animaux qui vous sont confiés • Respecter les instructions spécifiques des propriétaires • Assurer la sécurité et le bien-être des animaux en toutes circonstances • Ne jamais maltraiter ou négliger un animal Communication : • Signaler immédiatement tout incident, maladie ou comportement inhabituel de l'animal • Répondre rapidement aux messages des propriétaires • Informer le propriétaire de tout changement ou imprévu

Les paiements sur uwalk fonctionnent de manière transparente et sécurisée : Processus de paiement : • Le propriétaire paie lors de la réservation • L'argent est sécurisé sur notre plateforme • Le paiement vous est versé après la prestation effectuée • Les versements sont effectués selon le calendrier défini dans votre espace petsitter Commission uwalk : • uwalk prélève une commission de 15% sur chaque prestation • Cette commission couvre les frais de plateforme, le support client et les développements continus • Le montant net que vous recevez est clairement indiqué avant d'accepter une réservation Non-respect des conditions : • Le paiement peut être suspendu en cas de non-activation de la géolocalisation • Les remboursements aux propriétaires sont déduits de vos revenus le cas échéant • En cas de litige, une médiation sera effectuée par notre équipe

uwalk se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation : • Les modifications prennent effet dès leur publication • Vous serez notifié des changements importants par email ou notification in-app • Votre utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation • En cas de désaccord, vous pouvez clôturer votre compte à tout moment Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Votre compte petsitter peut être suspendu ou résilié dans les cas suivants : Motifs de suspension : • Violation des conditions d'utilisation • Plaintes répétées des propriétaires • Non-activation répétée de la géolocalisation • Comportement inapproprié ou non professionnel • Informations fausses ou trompeuses sur votre profil Procédure : • Vous serez généralement averti avant toute suspension • Vous aurez l'opportunité de vous expliquer • Les cas graves peuvent entraîner une suspension immédiate • Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment Les sommes dues vous seront versées conformément à notre politique, même en cas de clôture du compte.

uwalk agit en tant que plateforme de mise en relation : • Nous facilitons la connexion entre petsitters et propriétaires • Nous ne sommes pas partie aux contrats de service conclus entre vous et les propriétaires • Nous ne garantissons pas un volume minimum de réservations • Nous ne pouvons être tenus responsables des litiges entre petsitters et propriétaires Votre responsabilité : • Vous êtes responsable de vos actes envers les animaux et leurs propriétaires • Vous devez disposer d'une assurance responsabilité civile appropriée • Vous assumez les conséquences de tout dommage causé par négligence Nous vous encourageons à souscrire une assurance professionnelle adaptée à votre activité.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse : • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, Suisse • Les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire • En cas de nullité d'une clause, les autres dispositions restent en vigueur • La version française de ces conditions fait foi en cas de divergence avec une traduction